Privacidad
Política de privacidad de Dassault Systèmes SolidWorks Corporation
Dassault Systèmes SolidWorks Corporation (DS SolidWorks) le da las gracias por visitar este sitio Web. Sabemos que muchos usuarios pueden tener preguntas relacionadas con la privacidad de sus interacciones con DS SolidWorks. Esperamos que esta declaración de política de privacidad responda a todas sus preguntas o dudas; si no fuera así, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o dirección postal que se muestra a continuación.
Recuerde que la mayoría de productos de SolidWorks® son sofisticados productos de software de diseño asistido por ordenador destinados a ingenieros mecánicos y otros profesionales del diseño y de la fabricación. Los productos SolidWorks suelen tener un precio de miles de dólares o euros por licencia, y DS SolidWorks no los considera productos de consumo. El producto Cosmic Blobs sí es un producto de consumo y está sujeto a una política de privacidad independiente publicada en http://www.cosmicblobs.com/legal/privacy.html. La presente política de privacidad de Dassault Systèmes SolidWorks Corporation no incluye la línea de actividades comerciales de Cosmic Blobs.
Los contenidos de la presente declaración se organizan de la manera siguiente:
A. Privacidad online/Contactos de marketing. Privacidad/Activación de licencias y Registro de licencias y privacidad
Información recopilada sobre los visitantes online
Entidades que recopilan información
Información recopilada mediante actividades de marketing
Información recopilada mediante la activación o el registro de licencias
Uso de la información personal recopilada
Servicios 3D ContentCentral® y 3D PartStream.NET® y otros servicios que precisan registro
Actualización de la información personal y “Darse de baja”
Cambios realizados en esta política
B. Directorio de profesionales acreditados por SolidWorks, otros sitios de comunidad y listados públicos
C. Compra de artículos o servicios en el sitio Web de SolidWorks
D. Sitios de terceros
E. Soporte técnico, casos especiales y privacidad
Información recopilada en relación con soporte técnico y uso de dicha información en casos especialesA. Privacidad online/Contactos de marketing. Privacidad/Activación de licencias y Registro de licencias y privacidad
Información recopilada de los usuarios online
Por lo general, podrá visitar el sitio Web de DS SolidWorks sin necesidad de identificarse ni de revelar ningún tipo de información personal, como su nombre, número de teléfono, dirección postal o dirección de correo electrónico. Nuestro servidor Web recopila las direcciones IP para obtener cierta información adicional relativa al uso del sitio Web. Una dirección IP es un número que se asigna de forma automática a su equipo cada vez que se navega por la Web. No vinculamos las direcciones IP a ningún tipo de información que permita identificarle personalmente. Por lo tanto, podrá permanecer en el anonimato mientras visita nuestro sitio Web.
Nuestros servidores Web también recopilan información como el número de visitas, tiempo medio que se permanece en el sitio, páginas vistas, etc., pero esta información no permite efectuar rastreos para identificar al usuario individual. DS SolidWorks utiliza esta información para analizar cómo las personas utilizan nuestro sitio y para generar ideas sobre cómo se puede mejorar el servicio.
Algunas de nuestras páginas Web utilizan "cookies", que nos permiten ofrecerle un mejor servicio con información personalizada la próxima vez que acceda al sitio Web. Las cookies son identificadores que un sitio Web puede enviar a su navegador para que los guarde en su equipo con el objetivo de facilitar su próxima visita a nuestro sitio. Pueden, por ejemplo, almacenar el hecho de que se haya registrado en un seminario de tal forma que, la próxima vez que visite el sitio, seamos capaces de reconocerle como un usuario registrado. Si lo desea, puede configurar su navegador para que éste le notifique cuando se le envía una cookie, permitiéndole decidir si la acepta o no.
Puede que, en ocasiones, se le solicite información más específica sobre usted; por ejemplo, al descargar software, registrarse en un seminario o evento, responder a una encuesta o participar en un concurso de nuestro sitio Web. La decisión de suministrar esta información es completamente opcional, si bien es posible que no pueda completar determinadas transacciones sin habérnosla facilitado.
Entidades que recopilan información personal
La información suministrada en este sitio la recopila Dassault Systèmes SolidWorks Corp., 300 Baker Ave., Concord, MA 01742. Nuestro número de teléfono es (978) 371-5011.
Este sitio Web contiene vínculos a sitios Web que son propiedad de otras empresas. Estos sitios Web también podrían recopilar información personal que podría estar sujeta a las políticas de privacidad de cada sitio en cuestión y de la empresa que se encarga de la recopilación.
Información recopilada mediante actividades de marketing
DS SolidWorks realiza diversas actividades de marketing mediante las cuales podría recopilar cierta información personal. Por ejemplo, recopilamos información de contacto en ferias y exposiciones, alquilamos direcciones de correo electrónico y direcciones postales para campañas de marketing, invitamos al público a descargar software gratuito de nuestro sitio Web a cambio de que se nos proporcione información de contacto. Asimismo, realizamos concursos cuyos participantes proporcionan información básica durante el registro y obtenemos direcciones de publicaciones destinadas a los sectores en los que esperamos captar clientes. Cuando alquilamos listas de nombres y direcciones, los alquilamos de entidades que proporcionan sólo nombres de individuos que hayan aceptado recibir comunicaciones de empresas como DS SolidWorks y, por lo general, no recibimos la información de contacto propiamente dicha, sino únicamente la capacidad de enviar mensajes de correo electrónico o correspondencia física desde un origen autorizado.
Información recopilada mediante la activación o el registro de licencias
En el momento en que los clientes se registran o activan su licencia de software de Solidworks® , DS SolidWorks recopila información del tipo: nombre de empresa, dirección de envío, nombre de contacto, correo electrónico de contacto, número de teléfono, cargo, función, productos diseñados, producto CAD principal utilizado y sector industrial. DS SolidWorks solicita esta información por considerar que es importante saber quiénes son sus clientes y cómo ponerse en contacto con ellos con información de productos que les resulte de interés. En determinadas circunstancias, DS SolidWorks podrá verse obligada a poner esta información a disposición de terceros que obtengan licencias de tecnologías de DS SolidWorks incluidas en los productos que se van a activar. En el caso de que la empresa que adquiere la licencia solicite que DS SolidWorks le informe de qué individuo de la empresa ha activado la licencia, DS SolidWorks proporcionará el nombre de contacto como respuesta para permitir que la empresa tenga conocimiento de dónde se están utilizando sus licencias.
Utilización de información personal
DS SolidWorks podrá utilizar la información personal que nos ofrezca para diferentes finalidades, que incluyen el registro, la autenticación y el marketing. También podremos utilizar su información personal para informarle sobre ofertas especiales, concursos, actualizaciones y otros productos de software de SolidWorks® y servicios que pueden ser de su interés. Cuando sea cliente de productos y servicios de SolidWorks, podremos utilizar su información personal para ponernos en contacto con usted en relación con diversas cuestiones de atención al cliente/relaciones con los clientes como, preguntarle si tiene intención de renovar sus contratos del servicio de suscripción u otros contratos con DS SolidWorks, pedirle que responda a una encuesta sobre nuestros productos y servicios o hacerle alguna pregunta sobre un pedido.
Puesto que los distribuidores de SolidWorks son nuestro canal de ventas principal y que suponen la fuente principal de soporte para nuestros clientes, solemos compartir la información de contacto personal con el distribuidor asignado a dicho cliente o cliente potencial.
También podríamos enviarle material relativo a los productos o servicios de terceros que creamos que pudieran interesarle. Para hacerlo, podríamos enviarle información por correo electrónico o agregar su nombre y dirección a un servidor de correo que utilice dicha información en nombre de terceros. Estos servidores de correo no están autorizados a proporcionar su nombre ni su información de contacto a terceros y están obligados a devolvernos la información o a destruir la lista una vez realizado el mailing. A menos que le informemos de lo contrario en el momento de recopilar su información, no proporcionaremos su información personal de contacto directamente a terceros que pretendan darle un uso distinto al descrito anteriormente.
Los productos SolidWorks (excepto Cosmic Blobs, que está sujeto a una política de privacidad independiente) no están recomendados para niños de menos de 13 años y DS SolidWorks no recopilará intencionadamente información personal de niños menores de esta edad. DS SolidWorks se compromete a proteger la privacidad de los niños y, en el caso de que DS SolidWorks tuviese conocimiento de que se ha recopilado dicha información, la tratará como confidencial.
Si en algún momento desea dejar de recibir información acerca de otros productos o servicios de DS SolidWorks o de sus partners, o de otras empresas, notifíquenoslo (información de contacto a continuación) y respetaremos su deseo. Los mensajes de correo electrónico que distribuimos para difundir ofertas que podrían ser de su interés también contienen instrucciones sobre cómo dejar de recibir mensajes en el futuro.
DS SolidWorks almacena los datos personales de usuarios y clientes de sitios Web de manera indefinida, y puede mantener y procesar esta información de manera directa o indirecta en una o varias bases de datos en los Estados Unidos y en otros países. Asimismo, podríamos contratar a otras empresas para que proporcionen servicios en nuestro nombre, lo que podría implicar el almacenamiento y el uso de su información personal con fines de mailing o de contacto mediante correo electrónico. Todas estas empresas y terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información, y no están autorizados a utilizarla para ningún fin distinto del autorizado por nuestra parte. Si usted proporciona información personal a DS SolidWorks, acepta y consiente que SolidWorks almacene y utilice esta información en cualquier lugar en el que DS SolidWorks y sus afiliados tengan oficinas (todo el mundo), por una variedad de motivos, incluidos los que se describieron anteriormente.
DS SolidWorks también podrá divulgar esta información personal si lo requiere la ley o si DS SolidWorks cree de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir un procedimiento legal (como una garantía, citación judicial o cualquier otro mandato judicial) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de SolidWorks, nuestros clientes o el público.
Análisis del sitio Web
DS SolidWorks utiliza los servicios de un proveedor de terceros para ayudarnos a medir y analizar la eficacia de nuestras páginas Web y de cómo utilizan los visitantes SolidWorks.com. Para ello, puede usar contadores de vistas y cookies proporcionadas por otros proveedores. El tipo de información que recopilamos incluye las páginas visitadas y los patrones de navegación, que nos ayudará a saber la forma en que los visitantes utilizan nuestro sitio, la información que es más interesante para nuestros clientes y para los visitantes a nuestro sitio Web. Aunque el proveedor registra la información procedente de nuestro sitio en nuestro nombre, DS SolidWorks controla la manera en que los datos pueden usarse o no. Si no desea ayudar a SolidWorks a mejorar nuestro sitio Web, productos, servicios, ofertas y estrategia de marketing, podrá "dejar de usar" esta herramienta de análisis del sitio Web cambiando las preferencias de comunicación en: http://www.omniture.com/en/privacy/policy#optout
Servicios 3D ContentCentral® y 3D PartStream.NET® y otros servicios que precisan registro
DS SolidWorks conserva un catálogo en 3D en http://www.3dcontentcentral.com/. En este sitio, los usuarios públicos podrán encontrar modelos en 3D de productos distribuidos por los fabricantes allí identificados. 3D ContentCentral tiene su propia política de privacidad. Visite www.3dcontentcentral.com/ para ver toda la política. Por lo general, el usuario deberá registrarse en el sitio de 3D ContentCentral o en otro sitio "con tecnología de 3D PartStream.NET" para poder ver los modelos. DS SolidWorks podría pasar la información que recopile durante el registro —lo que podría incluir información personal— a los fabricantes a cuyos modelos haya accedido o haya descargado el usuario. Compartir información sobre los usuarios que acceden a los modelos de los fabricantes suele ser un requisito del contrato por el cual dichos fabricantes ponen sus modelos a disposición de 3D ContentCentral y/o 3D PartStream.NET. Es posible que, ocasionalmente, DS SolidWorks cree otros servicios que precisen registro y que funcionen con políticas similares.
Actualización de la información personal y “Darse de baja”
DS SolidWorks quiere asegurarse de que la información recopilada sea correcta. Puede informarnos de cualquier cambio en su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información enviándonos un mensaje de correo electrónico a privacy@solidworks.com o notificándonos sobre dicho cambio por escrito a
Dassault Systèmes SolidWorks Corporation
300 Baker Avenue
Concord, Massachusetts 01742, EE.UU.Attn: Legal Department
Para definir o cambiar sus preferencias de comunicación, visite http://www.solidworks.com/preferences.
Si en algún momento desea dejar de recibir información de DS SolidWorks, sus socios u otras empresas, notifíquenos al respecto enviando un mensaje de correo electrónico o una nota por escrito a las direcciones que se muestran arriba, o bien envíe su mensaje de correo electrónico a remove@solidworks.com. Tenga en cuenta que, debido a que lleva tiempo realizar los cambios en ciertas listas de correo y otros contactos, es posible que siga recibiendo información durante algún tiempo tras enviar su notificación de "exclusión".
Cambios en esta política
DS SolidWorks puede cambiar esta política ocasionalmente. Todos los cambios se publicarán en este sitio, de modo que le instamos a revisar nuestra política de privacidad con cierta frecuencia.
B. Directorio de profesionales certificados por SolidWorks y otros listados públicos/secciones de la comunidad del sitio Web, incluido el foro de discusión
Muchos usuarios de SolidWorks se benefician de una valiosa difusión profesional y comercial al ser incluidos en los listados del sitio Web de DS SolidWorks, pues allí se identifica a los particulares que han obtenido la certificación Certified SolidWorks Professionals o que cuentan con reconocidas competencias o conocimientos. DS SolidWorks publica esta información para los usuarios de su sitio Web como servicio a particulares. Si cree que podría optar a figurar es esa lista pero no desea que se incluya su información personal, póngase en contacto con DS SolidWorks en la ubicación especificada bajo el título “Actualización de información personal y "Darse de baja" descrita anteriormente.
DS SolidWorks ofrece diversas actividades de la comunidad a sus usuarios, incluidos foros de discusión (vea la página de la comunidad, en la sección Servicios de la página Web de SolidWorks). La participación en estas actividades es voluntaria, y es muy probable que la información personal quede expuesta a otros miembros de la comunidad en la que participa. Algunos usuarios prefieren participar utilizando seudónimos, pero en cualquier caso será preciso proporcionar la dirección de correo electrónico. DS SolidWorks no se hace responsable de garantizar la privacidad de la información personal que los usuarios suministren a otros miembros de cualquiera de las comunidades descritas en esta sección del sitio Web.
C. Compra de artículos o servicios en el sitio Web de DS SolidWorks
Si desea adquirir artículos (incluido software) o servicios (por ejemplo, formación para una certificación) en el sitio Web, necesitaremos información personal (como su nombre completo, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico o número/fecha de caducidad de su tarjeta de crédito). La recopilación y el procesamiento de información relacionada con esta actividad de compra podría realizarla un tercero que estará obligado a velar por la confidencialidad de la información. En DS SolidWorks, trabajamos por proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando software SSL (Secure Sockets Layer), que permite cifrar la información facilitada por los usuarios. Es posible también que almacenemos información relativa a su compra (no la información de sus tarjetas de crédito, pero sí información como qué producto solicitó, si finalmente lo compró y cuándo lo compró, o su información personal) con la intención de responder a ciertas preguntas o solucionar problemas que puedan surgir en el futuro.
En el momento de realizar el pedido, podríamos pedirle que acepte recibir información en relación con estas cuestiones o para recibir ofertas, y podríamos contactarle posteriormente tras la obtención de su autorización. En caso de dar su autorización, DS SolidWorks podrá compartir su información con otras empresas que podrían, a su vez, contactar con usted en relación con ciertos productos que podrían resultarle de interés. De no dar su autorización, DS SolidWorks no le contactará en relación con otras ofertas, pero debe tener en cuenta que si ya nos ha proporcionado su información personal en el marco de otras actividades de marketing de DS SolidWorks, es posible que ya tengamos su información de contacto.
D. Sitios de terceros
Este sitio Web contiene vínculos a sitios Web que son propiedad de otras empresas. Estos sitios Web también podrían recopilar información personal que podría estar sujeta a las políticas de privacidad de cada sitio en cuestión y de la empresa que se encarga de la recopilación. DS SolidWorks no se hace responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de ningún sitio Web ajeno a SolidWorks. Revise la política de privacidad de estos sitios de terceros antes de suministrar cualquier tipo de información personal.
E. Soporte técnico, casos especiales y privacidad
Información recopilada en relación con soporte técnico y uso de dicha información
Por lo general, el soporte técnico de DS SolidWorks puede obtener información de contacto de clientes a través del número de serie y de los datos de registro que conserva en su base de datos de clientes. DS SolidWorks podría utilizar esta información de contacto para responder a consultas de soporte y/o para solicitar información adicional al cliente.
Ocasionalmente, DS SolidWorks deberá obtener archivos y/o información de modelos para ayudarle a diagnosticar sus problemas de soporte técnico. DS SolidWorks podría compartir información sobre los archivos y modelos proporcionados por un cliente con un cedente de licencia de tecnología incluida en un producto SolidWorks siempre que DS SolidWorks lo estime oportuno para el diagnóstico o la resolución del problema de un cliente. Todos estos cedentes de licencias están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de los archivos y modelos de clientes.
Es posible que ciertos programas de terceros que interoperan con el software de SolidWorks, como el sistema operativo Microsoft Windows Vista® soliciten información a su sistema con el fin de ayudar a diagnosticar problemas. En tal caso, será informado de la necesidad de solicitar dicha información y podrá elegir si desea proporcionarla o no. El fabricante de software de terceros será responsable de cualquier problema relacionado con la privacidad de la información que usted proporcione.
DS SolidWorks conserva también muchos de los archivos de clientes en una base de datos que utiliza para realizar pruebas de regresión y otras pruebas de versiones posteriores del software SolidWorks.
Casos especiales
Función de soporte remoto de DS SolidWorks Para aquellos clientes con dificultades para diagnosticar problemas, DS SolidWorks ha incorporado una función de soporte remoto que nos permite ver el equipo del cliente de forma remota y en tiempo real a través de Internet. Esta función se utiliza únicamente con la autorización del cliente y mientras el cliente se encuentra frente a su ordenador. Esta función mejora la capacidad del cliente de explicarnos y "mostrarnos" el problema que está experimentando.
El cliente debe iniciar una conexión segura con un técnico de soporte de SolidWorks, lo que permitirá a éste último ver su equipo o hacerse provisionalmente con el control de éste. Para crear esta conexión, el cliente descargará una pequeña aplicación cliente (460 KB) a su equipo que le permitirá comunicarse con el equipo del técnico de soporte. Esta conexión estará cifrada mediante SSL (secured socket layer) de 168 bits para garantizar que los datos que se transmitan entre el equipo del cliente y el técnico de soporte de SolidWorks no se vean comprometidos.
El cliente conservará el control total de su sistema durante toda la sesión. Si en algún momento de la sesión el cliente desea terminar la conexión remota, podrá hacerlo y, una vez terminada, la aplicación cliente se eliminará completamente de su equipo. Desde ese momento, el técnico de soporte de SolidWorks ya no podrá ver el sistema del cliente ni acceder a él.
DS SolidWorks trata toda la información que recibe durante las sesiones de soporte remoto como confidencial, así como la información propiedad del cliente que reciba con fines de soporte técnico (consulte Información recopilada en relación con soporte técnico y uso de dicha información arriba).
Herramienta de información de rendimiento por correo electrónico. Los productos de SolidWorks incluyen una herramienta de información que al activarse envía información de uso y fiabilidad a DS SolidWorks mediante correo electrónico o HTTP. Esta herramienta permanece desactivada siempre que el usuario no la active, y el usuario podrá activarla o desactivarla siempre que lo desee. Estos datos se utilizan sólo con fines de mejora de la calidad y de los productos, y nos ayudan a tener una idea del valor relativo de las distintas funciones que incorporan nuestros productos. Estos datos no incluyen datos de modelos del usuario ni ninguna información que pudiera utilizarse para recrear modelos, y DS SolidWorks la utilizará como información complementaria.
Esperamos que esta política de privacidad le ayude a comprender las prácticas de DS SolidWorks en relación con su información personal y de empresa. Si tiene alguna pregunta o inquietud al respecto, póngase en contacto con nosotros tal como se describe en la sección Actualización de la información personal y en "Darse de baja".
Revisado en agosto de 2008
