Servicios de suscripción
Como miembro de los servicios de suscripción, su organización recibirá actualizaciones, soporte técnico directo de su VAR y acceso a una amplia gama de recursos y contenidos.
Actualizaciones de software y mejoras: obtenga actualizaciones automáticas con las últimas versiones del software de SolidWorks, incluidas las nuevas versiones y service packs. SolidWorks realiza continuas mejoras en su software, y responde con rapidez a los problemas planteados por los usuarios. Las notificaciones automáticas por correo electrónico le mantendrán informado de las novedades más importantes, de las peticiones de servicio y de las últimas actualizaciones del software.
Servicios de soporte técnico: los servicios de suscripción de SolidWorks le proporcionan soporte técnico en vivo a través de nuestros VAR locales. Los servicios de soporte incluyen asistencia telefónica sobre funciones del producto, comandos de menús, problemas de instalación y solución de problemas. Por una tarifa adicional, su VAR le proporcionará servicios de valor añadido, como formación, consultoría de diseño, planificación y personalización.
Base de conocimiento: realice búsquedas en una completa biblioteca de documentos en la que se incluyen artículos técnicos, temas de ayuda, sugerencias técnicas, alertas técnicas, macros y mejores prácticas, todo ello redactado y revisado por el equipo de expertos de SolidWorks. En los artículos encontrará información detallada sobre características, operaciones y soluciones de cualquier ámbito funcional del producto. Siempre que necesite información, ya sea de día o de noche, podrá estar seguro de tener las respuestas al alcance de su mano.
Privilegios de petición de mejora: el hecho de ser miembro del servicio de suscripción de SolidWorks le da derecho a realizar peticiones de mejora, lo que le permitirá intervenir de forma directa en el desarrollo futuro del software de SolidWorks. De hecho, los miembros del servicio de suscripción suelen ser quienes inician más del 90 por ciento de las cientos de mejoras incorporadas a cada nueva versión del software de SolidWorks. Incluso podrá sugerir una función necesaria para su uso específico del producto.
El Portal del cliente de SolidWorks le proporciona acceso online a una completa variedad de información y recursos las 24 horas del día, 7 días a la semana, que se describen a continuación:
- Encuentre las últimas versiones del software SolidWorks y actualizaciones de Service Pack.
- Acceda a la Base de conocimiento, que contiene una amplia gama de documentos técnicos y recursos.
- Vea sus solicitudes de servicio.
- Vea sus problemas solucionados (errores).
- Solicitar mejoras.
- Participe en nuestros foros.
- Revise y registre su licencia de software y la información de renovación del servicio de suscripción.
- Edite su perfil.
